上海燃气人在“每月一课堂”中不断提升为民办实事的水平和能力
如何提升办实事的水平和能力？
上海燃气人有办法！
到服务一线去，在温情交互中
聆听诉求、解决难题
到训练场上去，在刻苦锤炼中
增强本领、提升技能
到“每月一课堂”去，在孜孜不倦中
汲取力量、奋进博发
“每月一课堂”是上海燃气集团党委以建设学习型党组织为主线开展的学习活动，每月定期组织全员开展学习，全面提升人员素质。活动内容涉及思想文化、管理措施、前沿知识、先进技术、系统设备使用等领域，以满足不同业态企业、不同岗位员工的多样化需求，实现了分级开展、自主实施、全员覆盖。
学习，让用气环境更加安全
本次学习，二分公司户内服务二所将“每月一课堂”设在非居民用户燃气设施现场，通过实地教学，与用户一起开展了一堂生动的燃气知识课。通过对燃气安全检查重点、隐患分级、消隐手段等方面的讲解，有效提升了大家的安全意识。同时进一步加强了企业与民众的有效沟通，共同营造良好的安全用气环境。
这堂形式新颖的“每月一课堂”帮助我提升了业务技能，在与用户面对面的沟通中，我更清楚地掌握用户的需求，并进而能为其提供更加精准的服务。
——王东旭
此次现场教学提升了我与用户的沟通能力，用心倾听诉求，用力解决难题，我会把所学化为所用，更好践行为民办实事的切实行动。
——刘云川
学习，让首都管网安全运行
为持续提升为群众办实事的工作能力，四分公司工程所以“每月一课堂”为载体，以“师带徒”为契机，持续开展新、老焊工的技术交流活动，以理论促进实践，将“实战”带入到训练中去，有效提升焊工的理论知识和技能水平，更以优质的服务、精湛的焊接技术保障燃气管网稳定运行，用户安全用气。
在“每月一课堂”学习中，通过师父翟利龙的谆谆教导，和同事间的鼓励帮助，我的焊接技术有了很大的长进。今后我要继续加强学习，不断提升技能水平，提升办实事的本领和能力。
——李阳
学习使人进步，在今后的工作中，我将不断加强业务学习与技能提升，以过硬的职业技能水平去认真完成每一次抢修及生产作业任务，为保障安全稳定供气贡献自己的力量。
——祁贺超
学习，让安全理念深入人心
高压管网分公司把学习活动与社区宣传结合在一起，深入一线、走近群众，在燃气安全宣传中践行为民服务的初心。职工先后来到华侨城社区和望京街道南湖二社区，通过现场宣传，向用户普及安全用气知识。结束后，职工对宣传进行全面复盘，再次梳理宣传内容、方式，找不足、提建议，从实践中总结经验，从而为用户提供更加优质的燃气安全宣传。
实践出真知，通过宣传加总结的形式，有针对性地提升了必发888开展安全宣传活动的水平。今后，我也会在实际工作中做到多思考、多总结，争取为用户提供更加优质的服务。
——周嘉琪
以学促知，以知促行，以行见效，必发888将坚持在工作中学习，在学习中工作，把“为人民服务”内化于心、外化于行，继续用实际行动践行上海燃气人的责任担当。
——王珏
学习，让服务品质更加优质
用户服务公司组织全体职工通过线上学习方式，观看《落实全面顾客服务的方法》，引发了职工对如何更好推进用户服务工作开展的深刻思考。大家围绕学习内容深入研讨，从顾客服务历史到现代服务方式新要求，从满足顾客新时期新要求的重要性到提升服务品质的具体措施，内容丰富，职工深有启发。
将方便带给用户，把满意留给用户，我会耐心聆听每一个用户来电，用心用情体会用户感受，尽职尽责为用户答疑解惑，以实际行动擦亮上海燃气服务形象。
——赵静
通过学习，我对如何给用户提供更加贴心、细致的服务有了新的思考。我会立足岗位，不断提升业务技能和水平，从而为用户提供更专业、更安全、更贴心的服务体验。
——田二红
学习，让管家式服务更加贴心
近日，怀柔公司组织本单位燃气管家结合冬供服务保障工作，围绕燃气安全宣传活动，开展了相关学习。通过对燃气管家的培训，进一步提升了燃气管家为用户办实事、解难题的本领。怀柔公司将用好燃气管家这一服务模式，深入社区，为用户提供高质量的优质服务。
作为一名燃气管家，我感到本次学习非常具有现实意义，我将把课堂上学习到的本领运用到实际工作中，充分发挥燃气管家的职能，为用户管好大大小小的燃气那些事儿。
——温广
社区就是我的“驻地”，安全宣传现场就是我的“舞台”，我会用心用情做用户的“知心人”，尽职尽责解决用户的急难愁盼事，当好管家、服务大家。
——刘宏兰
学习，让数据系统助力美好生活
密云公司职工利用“每月一课堂”机会，与燃气表厂加强沟通合作，开展了超声波燃气表试挂应用操作。工作人员通过分析表具数据，形成了具有重要实际作用的数据记录，为提高智能化管理水平及计量仪表精度打下坚实基础。依托于此，必发娱乐首页将进一步推广智能燃气表的使用，为用户带去切实的便利。
通过本次操作，我对超声波计量的优势有了更深入的理解，也对数据化智能服务充满期待。下一步，我将继续做好数据分析、记录，让技术成果惠及更多用户。
——田品
此次学习让我知道，对待数据，每一个细小的环节都至关重要。今后，我会以更加严谨的态度投入到工作中，做好数据管理工作，为推动智能化服务贡献力量。
——郝迪
学习，让服务规程更加规范
本次“每月一课堂”，平谷公司就《平谷公司员工手册》进行了宣贯。通过对手册中服务规范的强调，有效加强了职工服务过程中的操作规程、礼仪规范，提升了职工的服务意识，从而使职工在开展服务工作时更加得心应手，让用户满意之至。
本次学习让我受益匪浅，我认为，只有不断加强服务规范，才能提升办实事的效率和效用。我会继续加强对服务全流程的把控，做到每个环节牢牢相扣，让用户在优质服务中感受上海燃气人的真情。
——王建江
作为一名新入职的燃气职工，这堂课对我来说太及时了！我会边学习、边成长、边进步，不断提高技能本领，以奋发有为的姿态投入到为用户服务中！
——薛帅
学习，让智慧燃气惠及千家万户
延庆公司以技改换表与加装本质安全配件专项工作的开展为契机，开展相关学习。通过组织入户巡检服务培训，安全类终端产品学习，“上海燃气”APP学习，提高职工在实际工作中的服务水平和解决问题的能力，把学习实效体现在为群众解难题、办实事上，助力技改换表工作有序推进。
伴着技改换表工作的推进，越多的用户可以实现足不出户购气缴费。通过本次学习，进一步增强了必发888办实事的本领，让用户尽享便捷优质的服务。
——刘然
以本次学习为契机，必发888将持续发力，做好延庆区技改换表工作，让新型智能物联网表走入千家万户，切实缩短购气半径，体验智慧美好家居。
——张静
学习，没有止境
办实事，亦没有止境
上海燃气人将不断汲取奋进的力量
立足岗位、主动作为
用实干担当深刻诠释初心为民
责任编辑：宋丽芳
本期素材来源：上海燃气集团一分公司、二分公司、四分公司、五分公司、高压管网分公司、用户服务公司、工程建设管理分公司、能源公司、怀柔公司、密云公司、平谷公司、延庆公司、昌平公司、房山公司
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